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Consulenza Operativa AM – Application Maintanance
Kronos offre un servizio di gestione e di sviluppo per mantenere e migliorare la qualità di applicativi Cliente attraverso:
- il supporto costante e continuativo
- Il rispetto dei tempi concordati di presa in carico/risoluzione/rilascio
- le competenze tecnologiche trasversali
- la definizione e verifica dei livelli di servizio (SLA)
- la riduzione di ticket a supporto dell’Help Desk di I° e II° livello
- la condivisione continua di report tra il Cliente e il Team di lavoro
- la completa autonomia nella gestione delle attività giornaliere e nella presa in carico di eventuali manutenzioni evolutive